Condiciones de venta

Quién vende

My Wedding Invitation, by Alkitu. Contacto: info@alkitu.com.

Qué se compra

Una licencia de uso de la plantilla elegida para una boda, en uno de tres planes. Los tres traen la invitación publicada en su dirección, el editor para cambiar textos, fotos y paleta, y el panel de logística —confirmaciones, álbum, canciones—. Esencial la publica en un idioma, el de la boda, con sitio en el álbum para 200 fotos y vídeos; Completa añade todos los idiomas, un álbum de 1000 y un dominio propio; Llave en mano es Completa con el montaje incluido, un servicio que hacemos nosotros. Después de la boda, la invitación y su álbum siguen publicados al menos 12 meses con Esencial, 24 con Completa y 36 con Llave en mano; al acabar ese plazo la invitación se retira —su dirección enseña sólo una página de cierre— y se borran la invitación, sus fotos y el álbum. Es un pago único, sin cuota. Sobre Esencial, el álbum de 1000 y todos los idiomas se eligen sueltos en el mismo formulario y se cobran en el mismo pago.

El montaje de Llave en mano es pasar al editor vuestros textos, fotos, sitios, horarios, preguntas y vuestra lista de invitados, con una ronda de cambios sobre lo montado; lo que queráis cambiar después lo cambiáis vosotros en el editor. Es un servicio que hacemos nosotros, no contenido digital, y no se vende suelto: sólo se compra con Llave en mano, en el formulario o subiendo de plan. Un diseño sólo para vuestra boda, con la ilustración de vuestro lugar, no se compra aquí: se encarga en la página de encargos a medida y se presupuesta aparte.

El precio es el que muestra la ficha del catálogo en el momento de comprar para el plan elegido, en euros, con el IVA incluido, y es el importe que cobra Stripe: no se añade nada en la pantalla de pago. El IVA es el español mientras nuestras ventas a consumidores de otros países de la Unión Europea no pasen de 10.000 € al año; a partir de ahí, cada una lleva el del país de residencia de quien compra, y el importe mostrado sigue siendo el mismo en toda la Unión Europea. Una oferta con fecha caduca sola.

Después de comprar, desde el área Plan del panel de vuestra boda podéis subir a Completa o a Llave en mano y añadir los sueltos que os falten, con estas mismas condiciones y pagando igual. Subir de plan cuesta la diferencia entre los dos planes menos lo que ya hubierais pagado suelto y el plan nuevo incluya —el álbum de 1000 o todos los idiomas—, contado a su precio suelto, y nunca menos de cero. Lo que ya tenéis no baja.

Para que la invitación y su álbum sigan publicados más allá del plazo de su plan, podéis renovarla desde el área Plan: 19 € por cada 12 meses más, que se suman al final del plazo que tengáis, así que renovar antes de tiempo no os quita nada. Es un pago que hacéis vosotros, cuando queráis: nunca se cobra solo ni se renueva sin que lo paguéis. 30 días antes de que acabe el plazo os avisamos por correo, y podéis pagar hasta el día antes de la retirada. Si no se paga, la invitación se retira en su fecha y se borran la invitación, sus fotos y el álbum, sin vuelta atrás.

Cómo se paga

El cobro lo tramita Stripe. No vemos ni guardamos vuestra tarjeta: de ese pago nos llega el resultado, el importe y el país de facturación —que es lo que dice qué IVA corresponde—, y eso es lo que queda anotado.

Cuándo se entrega

De inmediato. En cuanto Stripe confirma el cobro nacen vuestra boda y vuestra cuenta, se abre la sesión y entráis al editor. Si volvéis del pago antes de que llegue esa confirmación, esperáis unos segundos en una página que os lleva sola al editor.

El montaje de Llave en mano, no: os escribimos al correo de la compra para pediros lo que necesitemos, y os dejamos la invitación montada en 5 días laborables desde que lo tengamos.

Lo que subís

Los textos, las fotos y la canción de vuestra invitación los ponéis vosotros, y respondéis de tener derecho a usarlos. Las fotos que vuestros invitados suben al álbum las moderáis vosotros desde el panel. Nosotros guardamos y servimos ese contenido, pero no lo revisamos antes de que se publique.

La invitación es para vuestra boda, no para un uso comercial: no aparece en buscadores y la abre quien tenga su enlace. Una canción generada con inteligencia artificial se rige por las condiciones del servicio que la generó, y vale si esas condiciones permiten este uso. Antes de subir una canción, el editor os pide que declaréis con qué derecho la usáis, y guarda esa declaración con su fecha.

Si alguien nos avisa de que algo publicado en una invitación infringe sus derechos o es ilícito, lo retiramos o bloqueamos su acceso con prontitud y os lo contamos. Para avisarnos, escribid a info@alkitu.com diciendo qué es, dónde está —el enlace basta— y por qué. Vosotros podéis retirar la canción, una foto o un texto cuando queráis, desde el editor o el panel.

Desistimiento

Como consumidores tenéis catorce días naturales para desistir de una compra a distancia (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Ese derecho decae cuando el contenido digital se entrega antes de que terminen esos catorce días, con vuestro consentimiento previo y expreso y sabiendo que por eso lo perdéis (artículo 103.m del mismo texto).

Por eso la casilla del formulario de compra es obligatoria: al marcarla pedís que la entrega empiece de inmediato —el pago abre la sesión y el editor de vuestra boda— y reconocéis que, hecha esa entrega, perdéis el derecho de desistimiento.

Si el cobro se completó y nunca llegasteis a entrar, no hubo entrega: el derecho sigue en pie. Escribidnos a info@alkitu.com.

El montaje sigue su propia regla, porque es un servicio. Podéis desistir de él en los mismos catorce días. Si nos pedís que empecemos antes —mandándonos el material—, desistir os devuelve la parte que quede por hacer, y el derecho decae cuando el montaje está terminado (artículos 103.a y 108.3 del mismo texto).

Dentro de Llave en mano, el montaje vale los 120 € que ese plan cuesta sobre Completa. Si desistís de él con la regla de arriba, se os devuelve eso, o la parte que quede por hacer, y vuestra boda pasa a Completa, con lo que Completa trae: 24 meses publicada después de la boda en vez de 36.

La renovación sigue la misma regla que el montaje: podéis desistir de ella en los catorce días siguientes a pagarla y os devolvemos lo pagado, menos la parte del periodo renovado que ya haya corrido si había empezado (artículos 102 y 108.3 del mismo texto). La fecha de retirada vuelve entonces a la de antes.

Garantía de devolución

Si no habéis repartido ningún enlace y nos lo pedís en los 14 días naturales siguientes a la compra, os devolvemos el dinero: todo lo que hayáis pagado por esa boda hasta ese día. Subir de plan o renovar no vuelve a abrir el plazo. Se pide escribiendo a info@alkitu.com desde el correo de la compra, y lo devolvemos por Stripe, a la misma tarjeta, en los 14 días siguientes a vuestro correo.

Que no habéis repartido ningún enlace quiere decir que, el día en que nos escribís, no consta que vuestra invitación le haya llegado a nadie: ningún enlace de vuestra boda se ha abierto, ninguna invitación tiene una respuesta y ninguna está marcada para que no se anoten sus aperturas. Es lo que enseñan las columnas Entró, Abrió y Estado del área Invitaciones, en el panel de vuestra boda, y lo que miramos nosotros antes de devolverlo. Copiar un enlace no cuenta, y la vista previa del editor tampoco; abrir el enlace personal de una invitación sí cuenta, aunque lo abráis vosotros para probarlo.

Al devolver el dinero se acaba la licencia: vuestra boda se retira como al acabar su plazo —su dirección enseña sólo una página de cierre— y se borran la invitación, sus fotos, el álbum y la lista de invitados, sin vuelta atrás, y también vuestra cuenta si no tiene otra boda.

No cubre los encargos a medida, que se presupuestan aparte. Con Llave en mano, de los 120 € que vale el montaje no se devuelve la parte que ya esté hecha, como al desistir de él.

Esta garantía es aparte del derecho de desistimiento de la sección anterior y no lo sustituye: esa sección se aplica igual, y la casilla del formulario de compra hace perder ese derecho, no esta garantía.

Reclamaciones y ley aplicable

Escribid a info@alkitu.com y os contestamos por el mismo correo. Se aplica la normativa española y europea de consumo, y podéis reclamar ante los tribunales de vuestro domicilio.