Conditions de vente

Qui vend

My Wedding Invitation, by Alkitu. Contact : info@alkitu.com.

Ce qui est acheté

Une licence d’utilisation du modèle choisi pour un seul mariage, dans l’une des trois formules. Les trois comprennent l’invitation publiée à son adresse, l’éditeur pour modifier les textes, les photos et la palette, et l’espace de gestion — confirmations, album, chansons. Essentielle la publie dans une langue, celle du mariage, avec de la place dans l’album pour 200 photos et vidéos ; Complète ajoute toutes les langues, un album de 1 000 photos et vidéos et votre propre nom de domaine ; Clés en main est Complète avec la préparation incluse, un service que nous réalisons nous-mêmes. Après le mariage, l’invitation et son album restent en ligne au moins 12 mois avec Essentielle, 24 avec Complète et 36 avec Clés en main ; à la fin de cette période, l’invitation est retirée — son adresse n’affiche plus qu’une page de clôture — et l’invitation, ses photos et l’album sont effacés. C’est un paiement unique, sans abonnement. En plus d’Essentielle, l’album de 1 000 photos et toutes les langues se choisissent à part dans le même formulaire et sont facturés dans le même paiement.

La préparation de Clés en main, c’est saisir dans l’éditeur vos textes, photos, lieux, horaires, questions et votre liste d’invités, avec une série de modifications sur ce que nous avons préparé ; ce que vous voudrez changer ensuite, vous le modifiez vous-mêmes dans l’éditeur. C’est un service que nous réalisons nous-mêmes, pas du contenu numérique, et il ne se vend pas à part : il ne s’achète qu’avec Clés en main, dans le formulaire ou en passant à cette formule. Un design rien que pour votre mariage, avec l’illustration de votre lieu, ne s’achète pas ici : il se commande sur la page des commandes sur mesure et fait l’objet d’un devis à part.

Le prix est celui qu’affiche la fiche du catalogue au moment de l’achat pour la formule choisie, en euros, TVA comprise, et c’est le montant que débite Stripe : rien n’est ajouté sur l’écran de paiement. La TVA est la TVA espagnole tant que nos ventes à des consommateurs d’autres pays de l’Union européenne ne dépassent pas 10 000 € par an ; au-delà, chaque vente porte la TVA du pays de résidence de l’acheteur, et le montant affiché reste le même dans toute l’Union européenne. Une offre limitée dans le temps expire automatiquement.

Après l’achat, depuis la rubrique « Plan » de votre espace, vous pouvez passer à Complète ou à Clés en main et ajouter les options à l’unité qui vous manquent, aux mêmes conditions et en payant de la même façon. Passer à une formule supérieure coûte la différence entre les deux formules, moins ce que vous aviez déjà payé à l’unité et que la nouvelle formule inclut — l’album de 1 000 photos ou toutes les langues —, compté à son prix à l’unité, et jamais moins de zéro. Ce que vous avez déjà ne diminue pas.

Pour que l’invitation et son album restent en ligne au-delà de la période de votre formule, vous pouvez la renouveler depuis la rubrique « Plan » : 19 € pour chaque période de 12 mois supplémentaires, qui s’ajoute à la fin de la période qu’il vous reste, si bien que renouveler en avance ne vous retire rien. C’est un paiement que vous faites vous-mêmes, quand vous le souhaitez : il n’est jamais prélevé automatiquement et ne se renouvelle jamais sans que vous l’ayez payé. 30 jours avant la fin de la période, nous vous prévenons par e-mail, et vous pouvez payer jusqu’à la veille du retrait. Faute de paiement, l’invitation est retirée à sa date et l’invitation, ses photos et l’album sont effacés, sans retour possible.

Comment se fait le paiement

Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre carte : de ce paiement, nous recevons le résultat, le montant et le pays de facturation — c’est lui qui indique quelle TVA s’applique —, et c’est ce qui est enregistré.

Quand a lieu la livraison

Immédiatement. Dès que Stripe confirme le paiement, votre invitation et votre compte sont créés, la session s’ouvre et vous entrez dans l’éditeur. Si vous revenez du paiement avant que cette confirmation n’arrive, vous attendez quelques secondes sur une page qui vous redirige automatiquement vers l’éditeur.

La préparation de Clés en main, non : nous vous écrivons à l’adresse e-mail de l’achat pour vous demander ce dont nous avons besoin, et nous vous livrons l’invitation préparée en 5 jours ouvrés à compter de la réception de ces éléments.

Ce que vous mettez en ligne

Les textes, les photos et la chanson de votre invitation, c’est vous qui les fournissez, et vous garantissez avoir le droit de les utiliser. Les photos que vos invités ajoutent à l’album, c’est vous qui les modérez depuis votre espace. Nous conservons et diffusons ce contenu, mais nous ne le vérifions pas avant qu’il soit publié.

L’invitation est destinée à votre mariage, pas à un usage commercial : elle n’apparaît pas dans les moteurs de recherche et peut être ouverte par quiconque a son lien. Une chanson générée par intelligence artificielle est régie par les conditions du service qui l’a générée, et elle est valable si ces conditions permettent cet usage. Avant que vous mettiez une chanson en ligne, l’éditeur vous demande de déclarer à quel titre vous l’utilisez, et il conserve cette déclaration avec sa date.

Si quelqu’un nous signale qu’un élément publié dans une invitation porte atteinte à ses droits ou est illicite, nous le retirons ou en bloquons l’accès promptement et nous vous en informons. Pour nous le signaler, écrivez à info@alkitu.com en indiquant de quoi il s’agit, où cela se trouve — le lien suffit — et pourquoi. Vous pouvez retirer la chanson, une photo ou un texte quand vous le souhaitez, depuis l’éditeur ou votre espace.

Rétractation

En tant que consommateurs, vous disposez de quatorze jours calendaires pour vous rétracter d’un achat à distance (article 102 du décret royal législatif espagnol 1/2007). Ce droit s’éteint lorsque le contenu numérique est fourni avant la fin de ces quatorze jours, avec votre consentement préalable et exprès et en sachant que vous le perdez de ce fait (article 103.m du même texte).

C’est pourquoi la case du formulaire d’achat est obligatoire : en la cochant, vous demandez que la livraison commence immédiatement — le paiement ouvre la session et l’éditeur de votre mariage — et vous reconnaissez qu’une fois cette livraison effectuée, vous perdez le droit de rétractation.

Si le paiement a abouti et que vous n’êtes jamais parvenus à entrer, il n’y a pas eu de livraison : le droit reste entier. Écrivez-nous à info@alkitu.com.

La préparation suit sa propre règle, parce que c’est un service. Vous pouvez vous en rétracter dans les mêmes quatorze jours. Si vous nous demandez de commencer avant — en nous envoyant vos éléments —, nous vous remboursons, en cas de rétractation, la part qui reste à réaliser, et le droit s’éteint lorsque la préparation est terminée (articles 103.a et 108.3 du même texte).

Dans Clés en main, la préparation vaut les 120 € que cette formule coûte de plus que Complète. Si vous vous en rétractez selon la règle ci-dessus, c’est ce qui vous est remboursé, ou la part qui reste à réaliser, et votre invitation passe à Complète, avec ce que comprend Complète : 24 mois en ligne après le mariage au lieu de 36.

Le renouvellement suit la même règle que la préparation : vous pouvez vous en rétracter dans les quatorze jours qui suivent son paiement et nous vous remboursons ce que vous avez payé, moins la part de la période renouvelée déjà écoulée si elle avait commencé (articles 102 et 108.3 du même texte). La date de retrait revient alors à celle d’avant.

Garantie de remboursement

Si vous n’avez envoyé aucun lien et que vous en faites la demande dans les 14 jours calendaires suivant l’achat, nous vous remboursons : tout ce que vous avez payé pour ce mariage jusqu’à ce jour. Passer à une formule supérieure ou renouveler ne rouvre pas ce délai. La demande se fait en écrivant à info@alkitu.com depuis l’adresse e-mail de l’achat, et nous remboursons par Stripe, sur la même carte, dans les 14 jours suivant votre e-mail.

N’avoir envoyé aucun lien signifie que, le jour où vous nous écrivez, rien n’indique que votre invitation soit parvenue à quelqu’un : aucun lien de votre mariage n’a été ouvert, aucune invitation n’a de réponse et aucune n’est marquée pour que ses ouvertures ne soient pas enregistrées. C’est ce qu’indiquent les colonnes « Entró », « Abrió » et « Estado » de la rubrique « Invitaciones » de votre espace, et ce que nous vérifions avant de rembourser. Copier un lien ne compte pas, l’aperçu de l’éditeur non plus ; ouvrir le lien personnel d’une invitation compte, même si c’est vous qui l’ouvrez pour l’essayer.

Le remboursement met fin à la licence : votre invitation est retirée comme à la fin de sa période — son adresse n’affiche plus qu’une page de clôture — et l’invitation, ses photos, l’album et la liste des invités sont effacés, sans retour possible, ainsi que votre compte s’il n’a pas d’autre mariage.

Cette garantie ne couvre pas les commandes sur mesure, qui font l’objet d’un devis à part. Avec Clés en main, sur les 120 € que vaut la préparation, la part déjà réalisée n’est pas remboursée, comme en cas de rétractation.

Cette garantie est distincte du droit de rétractation de la section précédente et ne le remplace pas : cette section s’applique toujours, et cocher la case du formulaire d’achat fait perdre ce droit, pas cette garantie.

Réclamations et droit applicable

Écrivez à info@alkitu.com et nous vous répondrons à la même adresse. La réglementation espagnole et européenne de la consommation s’applique, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.